Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã phê duyệt, đưa vào hoạt động 244 đại lý dịch vụ công của các các doanh nghiệp lớn, có uy tín đảm bảo và hoàn toàn không sử dụng ngân sách nhà nước.
Cụ thể, thay vì phải đến trực tiếp các cơ quan nhà nước, người dân, doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn thực hiện giải quyết khoảng 30 loại thủ tục thiết yếu gồm: cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID; cấp lại giấy phép lái xe; khai sinh; khai tử; xác nhận tình trạng hôn nhân; các thủ tục liên quan đến hộ kinh doanh; cấp giấy chứng nhận về điều kiện hoạt động điểm cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử công cộng… đăng ký kinh doanh, đăng ký kết hôn, cấp lại giấy phép lái xe… tại gần 250 đại lý dịch vụ công bao gồm các điểm giao dịch của Viettel Store, Viettel Post, Long Châu, Bưu điện Việt Nam, FPT Shop, MobiFone và VNPT. Đây là kết quả của việc mở rộng mô hình hợp tác công tư, giúp giảm tải cho cơ quan chức năng và tăng tính tiện ích cho người dân.
Sau 3 giai đoạn triển khai hiện mô hình này đã được phân bố rộng rãi, trải dài qua hệ thống cửa hàng của nhiều doanh nghiệp lớn như 50 cửa hàng của VNPT, 18 cửa hàng của MobiFone, 26 cửa hàng của Viettel Store, 60 bưu cục của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (VN Post), 30 bưu cục của Tổng Công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post), 35 cửa hàng FPT Shop và 25 nhà thuốc Long Châu.
Việc triển khai các đại lý dịch vụ công tại các doanh nghiệp như Long Châu, VNPost, FPT Shop, MobiFone và VNPT không chỉ giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần giảm tải áp lực cho hệ thống tiếp nhận hồ sơ tại các cơ quan nhà nước. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đặt mục tiêu trong quý II/2025 sẽ nâng tổng số đại lý dịch vụ công trên địa bàn lên 500 điểm.
Theo ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, mô hình thí điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến là giải pháp quan trọng đối với sự phát triển kinh tế, xã hội của Thủ đô.
Dịch vụ công trực tuyến là một trụ cột quan trọng, giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, giảm bớt thủ tục hành chính rườm rà, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến tại các bưu cục giúp hiện thực hóa mục tiêu đưa dịch vụ công đến với người dân, nhất là nhóm đối tượng yếu thế, người chưa quen sử dụng công nghệ số, người dân ở vùng sâu, vùng xa.
Thúy Hạnh