Từ đầu năm 2025 đến hết tháng 2, các thủ tục về đất đai của thị xã Quảng Yên không có gì bất thường. Nhưng kể từ đầu tháng 3, lượng người dân đến làm thủ tục đất đai tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công thị xã Quảng Yên tăng đột biến.
Người dân thị xã Quảng Yên xếp hàng từ sáng sớm để làm thủ tục đất đai
Trung bình mỗi ngày, cán bộ Trung tâm phải giải quyết hàng chục bộ hồ sơ liên quan đến đất đai, cao điểm có ngày tiếp 120 công dân có nhu cầu xử lý đất đai. Có công dân được ủy quyền một lúc mang cả chục bộ hồ sơ đến.
Để tránh bị gián đoạn và chờ đợi, ông Phạm Văn Học, phường Nam Hòa, thị xã Quảng Yên, đã phải dậy từ 4h sáng để đến Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công thị xã Quảng Yên làm thủ tục chuyển nhượng đất cho con. Nhưng khi đến đây lúc 4h30 sáng, đã có gần chục người ngồi xếp hàng chờ sẵn theo thứ tự đánh dấu của bảo vệ nhà xe của Trung tâm.
“Hai lần trước tôi đưa cháu đi học xong 8h mới đến thì đã không còn chỗ, lấy số thứ tự 55, chờ đến gần 11h số hồ sơ mới đến 18. Biết có ngồi đến chiều cũng chưa đến lượt mình để giải quyết, tôi có hỏi cán bộ số thứ tự này có được xếp đến ngày mai nhưng cán bộ giải thích hôm sau phải bốc lại từ đầu. Hôm nay tôi quyết đi từ sáng sớm để xí chỗ”, ông Học nói.
Theo thống kê của Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công thị xã Quảng Yên, từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tiếp nhận gần 4.000 hồ sơ có liên quan đến thủ tục đất đai, riêng trong tháng 3 tăng đột biến, trung bình mỗi ngày có từ 70-80 hồ sơ được tiếp nhận, có ngày cao điểm tiếp 120 công dân.
Từ ngày 1/8/2024, hệ thống phần mềm một cửa điện tử trong lĩnh vực đất đai tại Quảng Ninh được nâng cấp, nhưng đến nay vẫn chưa hoạt động trở lại. Trước đó, gần như 100% hồ sơ đất đai tại Trung tâm Hành chính công Quảng Yên được xử lý trực tuyến, giúp giảm tải đáng kể áp lực cho bộ phận tiếp nhận.
Đại diện Trung tâm Phục vụ Hành chính công thị xã Quảng Yên cho biết, ngay từ khi lượng hồ sơ tăng đột biến vào đầu tháng 3, Trung tâm đã báo cáo với cơ quan cấp trên để tìm phương án xử lý. Từ ngày 14/3, Trung tâm đã triển khai biện pháp chuyển số công dân chưa thể giải quyết thủ tục trong ngày sang giải quyết đầu giờ sáng hôm sau theo số thứ tự nối tiếp.
UBND thị xã Quảng Yên và các cơ quan chuyên môn đã bổ sung nhân sự. Từ ngày 17/3, Chi nhánh Văn phòng đất đai thị xã Quảng Yên bố trí thêm một cán bộ tiếp nhận hồ sơ, nâng tổng số lên hai người. Phòng Tài nguyên và Môi trường thị xã cũng được tăng cường nhân sự từ các đơn vị khác.
Các thủ tục liên quan đến đất đai chủ yếu là các thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất, chuyển nhượng thừa kế tặng cho, đăng ký biến động thông tin, đăng ký giao dịch đảm bảo.