Sáng 2-5, Sở Du lịch TP HCM cho biết đang tiếp tục phối hợp với các cơ quan liên quan tăng cường kiểm tra, giám sát và kịp thời xử lý các hành vi vi phạm trong việc nâng giá ở một số cơ sở lưu trú.
Sở duy trì kênh lắng nghe, tiếp nhận phản ánh của người dân tại tổng đài 1022 (nhánh số 8).
Dịp lễ 30-4, TP HCM trở thành tâm điểm du lịch của cả nước, khi nhu cầu vui chơi, giải trí, trải nghiệm các điểm đến lịch sử, đặc biệt là chuỗi hoạt động kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước. Các khách sạn, resort, cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn luôn trong tình trạng kín chỗ, một số nơi công suất phòng 95%-100%.
Một vài du khách phản ánh tình trạng cơ sở lưu trú sử dụng tên thương mại trong hoạt động quảng bá, giới thiệu không trùng khớp với tên đăng ký trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch. Tự ý điều chỉnh giá dịch vụ lưu trú cao hơn mức giá đã niêm yết hoặc thông báo công khai. Không cung cấp hóa đơn tài chính theo quy định.
TP HCM đón lượng khách rất đông trong dịp lễ 30-4
Cụ thể, một vài khách bị nâng giá dịch vụ phòng khách sạn hoặc đặt phòng qua ứng dụng trực tuyến nhưng khi tới khách sạn thì bị từ chối.
Thanh tra Sở Du lịch TP HCM cho biết vừa trực tiếp kiểm tra, phối hợp với Công an phường Bến Thành lập biên bản vi phạm hành chính đối với khách sạn Saigon Premium Hotel (số 260 Lý Tự Trọng, quận 1) về hành vi không bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch; vi phạm khoản 5, Điều 10 Nghị định số 45/2019/NĐ-CP về quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.
Khách sạn Eliot Hotel (số 5 Trương Định, quận 1) cũng bị lực lượng chức năng lập biên bản xử phạt hành chính đối với cùng hành vi vi phạm nêu trên.
Nhiều khách sạn 4-5 sao ở TP HCM kín phòng dịp lễ 30-4 khi nhu cầu của người dân và du khách từ các nơi đổ về, tăng cao.
Nhằm bảo đảm quyền lợi cho du khách và giữ gìn hình ảnh điểm đến thân thiện – văn minh – an toàn, Sở Du lịch TP HCM đã triển khai các biện pháp quản lý nhà nước đối với lĩnh vực dịch vụ du lịch và lưu trú. Yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành, khu điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch tăng cường phối hợp, hỗ trợ, xử lý các tình huống phát sinh trong dịp lễ. Đặc biệt, Sở Du lịch lưu ý việc không tự ý nâng giá dịch vụ, không liên kết với các cơ sở không bảo đảm điều kiện pháp lý hoặc chất lượng dịch vụ.
Người dân và du khách khi sử dụng dịch vụ ở các cơ sở lưu trú, khách sạn, resort được khuyến cáo tìm hiểu kỹ thông tin, tránh bị nâng giá phòng hoặc sử dụng dịch vụ không rõ nguồn gốc…