Phí này sẽ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được chuyển vào số dư tài khoản Shopee của người bán.
Giải thích việc thu thêm phí hạ tầng, Shopee cho biết đây là một dạng phí dịch vụ được thu nhằm mục đích cung cấp và duy trì, phát triển hạ tầng kỹ thuật, phục vụ hoạt động giao dịch thương mại điện tử trên nền tảng này.
Theo Shopee, chính sách này được áp dụng cho các đơn hàng bao gồm đơn hàng được giao thành công (các đơn nằm ở mục "đã giao") hoặc đơn hàng có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được người bán/Shopee chấp nhận "hoàn tiền ngay" (trừ lý do chưa nhận được hàng).
Trước thông báo bất ngờ của Shopee, nhiều người bán hàng trên sàn thương mại này bày tỏ sự lo ngại lợi nhuận sẽ bị sụt giảm, thậm chí có thể thua lỗ.
Shopee thông báo thu phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng từ ngày 1/7. (Ảnh: chụp màn hình)
Anh Nguyễn Nam (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) - một người bán trên Shopee nói: " Bình thường phí sàn chúng tôi đã chịu đến 15%, đóng thuế thu nhập cá nhân 1,5%, rồi thêm gói PiShip 1.650 đồng/đơn, nay lại còn thêm phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn thì giờ buôn bán làm sao nữa. Chắc chỉ có cách tăng giá sản phẩm lên mới không bị lỗ. Nhưng như vậy thì lại khó cạnh tranh, dễ mất khách. Hiện trung bình mỗi tháng tôi bán 1.700 đơn, nếu thêm phí này vào thì mỗi tháng phải mất thêm 5 - 6 triệu đồng rồi ".
Chị Mai Lan (quận Hai Bà Trưng - Hà Nội) chuyên bán hàng tiêu dùng cũng cho rằng, quy định mới của Shopee sẽ tác động mạnh nhất đến những đơn hàng có giá trị nhỏ, ví dụ như dưới 10.000 đồng. " Việc thu thêm phí hạ tầng khiến những đơn hàng này mất hết lãi. Bán được vài nghìn thì đã mất 3.000 đồng rồi ", chị Lan than.
Chị Lan cũng cho biết, thời gian gần đây Shopee liên tục thu thêm phí hoặc có những quy định mới tác động mạnh đến người bán. Sau thông tin phải nộp thêm phí hạ tầng, chị Lan đang tính toán đến việc đóng cửa, dừng bán trên sàn này vì sợ thua lỗ.
Trong khi đó, anh Minh Long (quận Tây Hồ) thì đang dự định bỏ các sản phẩm có giá trị nhỏ dưới 10.000 đồng khỏi cửa hàng, hoặc sử dụng cách bán các sản phẩm này theo combo nhằm hạn chế mức phí phải nộp.