Mới đây, mạng xã hội bất ngờ lan truyền thông tin cho rằng chuỗi cà phê nổi tiếng The Coffee House đã đồng loạt "bịt ổ điện" tại nhiều cửa hàng. Động thái này bị cho là nhằm hạn chế tình trạng khách ngồi quá lâu để làm việc hay học tập - điều vốn đã trở thành thói quen quen thuộc ở các quán cà phê hiện nay. Ngay lập tức, câu chuyện gây ra nhiều tranh cãi trái chiều, đặc biệt là với nhóm khách hàng vốn xem quán cà phê như "văn phòng di động".
Ghi nhận tại một số chi nhánh của The Coffee House tại TP.HCM, thực tế cho thấy việc "bịt ổ điện" không diễn ra một cách toàn diện như lời đồn.
Cụ thể, tại chi nhánh trên đường Ngô Thời Nhiệm (quận 3), một số ổ điện trên cột tường đã được chuyển thành các cổng sạc USB và lightning. Tuy vậy, dọc theo vách tường, nhiều ổ điện thông thường vẫn còn giữ nguyên. Trong khi đó, chi nhánh trên đường Cao Thắng (quận 10) vẫn có hệ thống ổ điện được phân bố đều đặn khắp quán.
Hình ảnh tại một chi nhánh The Coffee House
Ổ điện được thay thế
Vẫn còn vị trí có loại ổ điện thông thường
Cùng với đó, các khách hàng tại đây đã có những ý kiến rất khác nhau về vấn đề này. Các khách hàng có nhu cầu ngồi học tập, làm việc tại quán cà phê cho biết, việc có ổ điện là cần thiết và nếu không có thì họ sẽ thay đổi sự lựa chọn.
Thanh Giang (quận 10) chia sẻ: "Tiêu chí chọn quán khi ngồi làm việc của em là cần có ổ điện, máy lạnh, và wifi nữa. Nếu gặp vấn đề đó thì em sẽ chuyển qua khu vực khác ngồi. Nói chung cũng có khá nhiều lựa chọn".
Thanh Giang (quận 10)
Tương tự, Bảo Anh (quận Bình Tân) cho biết: "Tiêu chí quan trọng đối với em khi lựa chọn quán cà phê là cơ sở vật chất có thể hỗ trợ em ngồi làm việc bởi vì em ít khi ra quán cà phê ngồi trò chuyện với bạn bè mà nhu cầu chính là ngồi làm việc cùng nhau. Đối với em việc có ổ điện và việc bàn ghế hỗ trợ cho việc ngồi làm việc là điều rất cần thiết nên việc không có ổ điện cũng là tiêu chí quan trọng để em thay đổi lựa chọn của mình".
Bảo Anh (quận Bình Tân)
Tuy vậy, không phải ai cũng có nhu cầu tương tự. Với một số khách chỉ ghé quán để uống cà phê và trò chuyện, ổ điện không phải là yếu tố quyết định. Phương Phương (quận 3) thẳng thắn: "Trên cương vị là một khách vãng lai, không phải khách ruột mà quán chỉ là một trong những lựa chọn thay thế của em nên việc có ổ điện hay không cũng không ảnh hưởng gì đến sự quyết định của em".
Phương Phương (quận 3)
Liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của chuỗi The Coffee House, người đại diện cho biết: "Hiện tại các cửa hàng bên em đang trong quá trình thay đổi về không gian, nên các cửa hàng sẽ thay đổi để có 2 loại ổ điện, gồm các cổng sạc USB và ổ điện cắm thông thường. Các loại ổ điện sẽ được bên em chia theo khu vực, để khách hàng nào có nhu cầu sử dụng ổ điện cho học tập hay làm việc sẽ ngồi ở khu vực riêng. Còn những khách hàng đến cửa hàng chỉ dùng dịch vụ và có nhu cầu trò chuyện sẽ ngồi ở khu vực khác để tránh làm ảnh hưởng tới trải nghiệm của tất cả khách hàng khi sử dụng dịch vụ".
Dù là vô tình hay chủ ý, việc thay đổi ổ điện tại các quán cà phê nổi tiếng như The Coffee House vẫn đang tạo nên làn sóng tranh luận trong cộng đồng mạng. Tuy nhiên, câu trả lời từ đại diện chuỗi phần nào cho thấy nỗ lực cân bằng giữa nhiều nhóm khách hàng, thay vì "đuổi khéo" như những gì dư luận đồn đoán.