Theo đánh giá của Sở Du lịch, trong những ngày qua, không khí tưng bừng, trang trọng chào mừng Kỷ niệm 50 năm Ngày thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025) đã lan tỏa mạnh mẽ trên khắp địa bàn TPHCM. Với hàng loạt sự kiện chính trị - văn hóa quy mô cấp quốc gia, Thành phố đã thu hút lượng lớn người dân và du khách trong nước, quốc tế đến tham quan, lưu trú và trải nghiệm.
Du khách trên Phố đi bộ Bùi Viện (quận 1)
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho du khách và giữ gìn hình ảnh điểm đến thân thiện – văn minh – an toàn, Sở Du lịch TPHCM đã sớm triển khai đồng bộ các biện pháp quản lý nhà nước đối với lĩnh vực dịch vụ du lịch và lưu trú.
Sở cũng đã công khai các số điện thoại cũng như các đầu mối tiếp nhận các thông tin phản ánh của người dân và du khách.
Trong dịp lễ, Sở Du lịch đã tiếp nhận một số thông tin phản ánh từ người dân, du khách như: Một số cơ sở lưu trú sử dụng tên thương mại trong hoạt động quảng bá, giới thiệu không trùng khớp với tên đăng ký trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc Giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; Tự ý điều chỉnh giá dịch vụ lưu trú cao hơn mức giá đã niêm yết hoặc thông báo công khai; Không cung cấp hóa đơn tài chính theo quy định hiện hành cho khách hàng sử dụng dịch vụ…
Qua các thông tin đã tiếp nhận, Thanh tra Sở Du lịch đã trực tiếp kiểm tra, phối hợp với lực lượng Công an phường tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính đối với hai khách sạn cùng thuộc một chủ sở hữu. Đó là các khách sạn Saigon Premium Hotel (địa chỉ: 260 Lý Tự Trọng, Quận 1) và Khách sạn Eliot Hotel (số 5 Trương Định, Quận 1).
Cả 2 khách sạn này bị xử phạt về hành vi không bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch, vi phạm theo khoản 5, Điều 10 Nghị định số 45/2019/NĐ-CP.
Du khách chụp hình tại Phố đi bộ Nguyễn Huệ (quận 1)
Được biết trước đó, một số du khách đã lên tiếng phản ánh về việc họ đã đặt phòng online thông qua ứng dụng đặt phòng tại một số khách sạn trên nhưng khi tới nơi, nhân viên phục vụ khách sạn đã thông báo đã hết phòng mức giá đó và yêu cầu khách đặt phòng khác với giá cao hơn nhiều lần.
Ngày 30/4 qua phản ánh của du khách, Công an phường Võ Thị Sáu (quận 3) đã lập biên bản vi phạm đối với chủ của 01 bãi giữ xe trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa vì hành vi: Tự ý nâng giá giữ xe máy của khách lên tới 100.000đ/xe. Hiện Công an phường đang hoàn chỉnh hồ sơ để xử phạt theo quy định.