Tại sao KPI càng nhiều, công ty bạn càng xa rời mục tiêu thực sự? - Kênh thông tin tài chính

Fialda Web Terminal

Fialda là Kênh thông tin chuyên sâu về các lĩnh vực kinh tế, tài chính & chứng khoán được cập nhật liên tục, chính xác và đầy đủ nhất Việt Nam áp dụng công nghệ 4.0 AI & Big Data. Tin tức và sự kiện doanh nghiệp được cập nhật liên tục. Thông tin về các giao diện cổ đông nội bộ, nhận định thị trường, phân tích chứng khoán qua lăng kính kỹ thuật, thông tin nhịp đập thị trường được cập nhật đầy đủ, liên tục và chính xác.

Bài viết khám phá cách định luật Goodhart khiến các công ty, dù có hệ thống KPI chi tiết, lại đẩy nhân viên vào việc đạt con số mà bỏ qua giá trị cốt lõi.

Các ý chính:

Định luật Goodhart, do nhà nhân học Marilyn Strathern phát biểu lại, cho rằng con người có xu hướng tối ưu hóa thước đo thay vì mục tiêu đằng sau nó.
Vụ bê bối năm 2016 của Wells Fargo với 5.300 nhân viên bị sa thải vì mở tài khoản giả mạo là minh chứng điển hình cho việc KPI đo 'số tài khoản mới' thay vì giá trị thực.
Ba nguyên nhân chính khiến tổ chức rơi vào bẫy này gồm: ảo giác kiểm soát từ dashboard nhiều chỉ số, ưu tiên các thước đo dễ định lượng, và tâm lý bảo vệ hệ thống cũ của nhân viên.
Trong văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, KPI thường được thiết kế để làm hài lòng cấp trên ('nhìn lên'), cùng với văn hóa ngại nói thẳng, càng làm sai lệch mục tiêu.
Để tránh bẫy, các công ty nên đo ít hơn với 7-10 chỉ số cốt lõi, đặt câu hỏi về cách lách KPI trước khi triển khai (theo cách Amazon và Netflix làm), và định kỳ 'giải phẫu' hệ thống để kiểm tra hiệu quả thực tế.

Trang chủ Tổng hợp thị trường Thị trường HSX Thị trường HNX Thị trường UPCOM Tin tức mới nhất Tin tức phổ biến Tin tức chứng khoán Tin tức tài chính & ngân hàng Tin tức bất động sản Tin tức kinh tế vĩ mô Tin tức doanh nghiệp Tin tức thế giới Tin tức từ cộng động Watchlist Portfolio Phân tích kỹ thuật Bảng giá Cổ phiếu A-Z Lọc cổ phiếu Phái sinh & Chứng quyền Cảnh báo Tổng hợp thống kê thị trường Cổ phiếu trọng yếu Cập nhật kết quả kinh doanh Báo cáo & Download Tổng hợp báo cáo phân tích quý VNINDEX VN30 VNXALLSHARE HNXINDEX HNX30 UPINDEX PTP HHN MVC VNZ DTL CFM CTG TCO THU LMH HSA BAX PTS VSM V11 NAV NUE FOC SB1 FUEDCMID MDC AGF MIM VNF VTB HC1 TV4 CTF MH3 VST QNS CLG TDP DUS TVG S4A VGT TS3 CMV CTG123019 ABI OCB SD3 CH5 MNB425035 TMW SBR VTD CTS SAP TVW XPH EIC SHI PBC LUT SAS SFG THG LGC ITS GSP KTW BID CKA VSF DFF CCS DTP LIX NST DXL QBS NTF CCR DTD TUG TIP OPC NXT NAS HLS SBT CSC VBG DGC DHN HEV VCW POM PSP LKW ACM HFX TRS BDW NPM123022 VIN DXG TA9 CII424002 CMW TCD VLP PVL MED KGM KCB VMT DAC VSH BKG QST L40 SSM TD6 PRT HDB125025 SHA IVS MTX HAI SJF LBE DLR HGT TCH VNY PFL VNI HGW BHI CAD CTN HRC CPH TQW FMC SZG SSG VLC DWS HU6 COM VTL SPI TNW CDR BLI FUEKIV30 HEP FHS SKN AFX MPT BSL KTT TBR TCT TKG CTG121031 PVV BTG G36 ASP SRC GLW NVB HCM TT6 HC3 CIG TAL NPM123023 CKG LQN DLM GTT MCP KLB125016 DSH VVN CAN DSC HPP CAG HDG CMS VDS PMB BWA TMX AG1 KHD PSI VGL VDB ISG GMA PMW VDG PCM PVY S96 ABT BMC PEN TAR VIC124003 MSN123009 ATG BED HAP ILA HNF DDH BRR DNC IBC CST TVS STL HDM EMS HLC APL DIG UDJ TW3 TA6 HNP SEA THW CPC SCR L35 HAV MLC MBB TB8 LM8 BCE VAB CSM DCG MGG GVR DC4 MGR HDB124018 HDB126016 PTG HUG VJC VLW DND STP LCG NOS GEE GDT MFS C69 HEM VLF DSN HHP VBA124019 DLT KCE VLS PXA DTI ORS VTQ EFI SGH VGC LAS CCA KHP NET IPA VTV MKV BMP UXC CMT KLB125015 DPP TNV ATA SHX PVM AAA RGG BCV TN1 NS2 TC6 TCW VHF PVR HAC PTM HNB NED VLB VC1 TDP124010 PAS VIP BLT KDH APG CTW CDP HCI PPY CRE EBS HFB DBD VPX PTV HSV CFV JVC MCG PHN QTP L44 PPC S72 VQC VC5 TTC NO1 TLI BKC FBC BID122005 MTS SNC PSB DPM PHC CC4 SIV PAC HU3 SBV X26 PGC PQN PVX HPA VIM SKH VGS MSB BID123004 VW3 AST DDG BCP XDC TLH HT1 TRT CTI PRO CVT122009 HVG PNJ FCS HCC NAU PNP AMD HTE IME BBS ELC L63 ECO CLC HBD ST8 CDC TBT HDB125012 VKC GEX GCB DCR V21 SDK SBL UPS TTN CMN FUETCC50 DPC GMX FUEFCV50 MTA IMP PNG SP2 DHA CNA DHC SKV HMG IN4 TIX NHV VCC CCT CLI SHG BCG DTC HU4 AVG VND125033 CTB VSI TRV SCO DKW VAB125020 BTD SCG HHS VE9 VPW HES ASM TTB VCB DMC BSC DVM HPH PDB VHE MES TNH DTE VCE DNH HRT MSN123008 NHH DLG VOS DMN VE4 FPT PGD INN BAL VAB125034 LCD BTN TVA SDC HVX TNM DHD CAR DC1 TNC VBA123036 EPC HSL TTL KTS XHC NSC MPC C12 GPC BRS FUEMAV30 KBC KST DAH NHC MA1 PPI UDL FUEKIVND PMP BHP TCI MKP SSH VNH LCS BSR TXM SNZ KAC TCJ DIC AVF VIT AGP VTA MML TKA FCM CMG RDP FUEBFVND BAB124026 PXS NVL122001 ILC PJC HSG E1VFVN30 BMI QHW SPV VPB BAB124016 UPH VTG SGN PAN HJC IDC DCS PLX PXI EID OCH CJC HKT V12 SGB BVL PIS BBC AAT KLF CVT HPD EVE TID DGW SRT CTC TTF VHC KSH CK8 CMP HPW HSI TPH VC3 DRC SDY PIV STD TA3 DVW EVF MGC MEL HHG TSB TYA HHB MBS DCM DBM SGT VPH SBA CTA TIE CTD DNL NBW DGT HKB BVB124020 HOT VCA HHV SCL FTI BAF PXC XMC HMR PGI VDT VIF APF EVG BAB124025 LAF STW VCS STG TTS BAF123020 ACV X20 CII LPB121036 TCK SGD BII BVG VTZ VCK BT6 DHB TPP VND AME VKP D2D SGBTB API SAV DWC LPB122013 FUEVN100 FUESSVFL PSW LDP BMG FIR VLA CI5 TSD APH SHB CNN S55 BHG CSI LPB122011 ECI TCX126011 ASG APT PNT VESAF PAI A32 LPB125028 TET LHC SPB HLT BVH LGL UCT PMT DNA PV2 LAI PCH NJC HUT WSB VTH BSD MTP TOS FUEMAVND HPG SVD VND125032 ABR HTI SRA SBM TGP ACE X77 NKG DPS SWC BVB125003 DKG AIG NWT S12 YEG PEG CTG123018 ITQ CBS TNT PIT VE2 BMN ART SMN LTC ACL ALV HDP NNT SCI HPB SGR NTB BSH VCG UIC SD5 PLE INC BSI THP TOP FTS CTX RGC RBC VCI SBD VFR VCX RCC VGR SZC VMD VGI DXV POW FUESSV30 VCK125005 TVB NTW NCT DXS KSF ICF ABW TVH MST ICC NDN ABS L61 DTV PID HAF L12 BBM DXP DSE VPI124001 S27 VNC LDG STT HD6 BLW VTJ KSD NVT GKM NRC THN HAG CAT CTG125001 TKU HTN AAV MBG SJE BSQ DKC BT1 DNM TCM HAX KHG NHA L14 HPT HBH VCM PDR ALT NVL VNE DIH IHK VLG HBS MSN123010 HDB126017 BHA FHN PSC ITA PTC ING KSQ LPB125027 VNB BID126009 HAR TTP CKV FSO SD9 BTW FT1 HAT CBI KHX MIG VE1 TTG MTG DVC GTD KTC ILB PTH PRE GMH BXH HBC SDA NQT CTG123033 SVI HNR DSE125018 HDB CPA DAD DAS WCS TFC VE8 TLT VOC EIB BIC TMG DAT VNS CNG TNG124027 HDO DC2 CMF LCM GTA VTR MZG CRV SJ1 NEM DCV GIC PMJ HTT POT ACS ACC BQB SPD SHC XLV DOC BSG THB SVT HCD TMB HFC CCM GHC TPB BIG SVN VAF SJM SD1 DTG MSR VPA HND PXT PTO VMC TMS IDI CE1 HDB124023 PPH RCL MEC AMP VNP ARM KMT MQB VHG SIG MIC PTB DPG DPH HEJ DCF TVM HNI PCE LPT MCO NSG LAW YBM FUEMITEC SID BAB125023 BSA QNU BVN DSG LNC MBN PAP NBE KLM CMC HMH KSS APS NAP SJD ACG BNA DSP TNS VAB125029 DMS KMR SDB PGS C92 LMI CTG125002 PDC L18 SHN PSE BTB VDN MEF SAL CMM PSL CRC TPS DTB HNM NSH DHT GLC TH1 SAC DS3 SAM PC1 FUEABVND TSC PCN PGT CEG WSS HU1 HLR VDP VFS CYC TVN PEQ ITD AGE HCB PBP BCG122006 AMC S74 SRF ITC SII BDG PVG ICG FRC HDA CTD126006 BHH LDW RAL CMK VMK BGW PGB LGM HSM PIC PGV CMD UEM VIR NAB125004 PVA SFI MDG SHB125017 VGG S99 ADP SJG PLO NLG PDN TDW BPC HD8 MCM LSG PPT GVT VGV FUEKIVFS SCC HIG PVT DNT HAM VC2 AMS SBB BHC SJC TNA E29 PTT BMV CTP DPR NBT PWS HAH FUEVFVND PET CMX123035 BCA CCI B82 VNT CHS HVA TTA TEL DBC CII124021 DQC F88126002 VCR DDM ATS ASA BMK CLH LPB126020 DDN DTA TCB BMJ C47 ABB BVB SMT MTB MNB LIG YBC VTM VIG TDT LCC TKC VNG TTD ONE HID SHS GIL CTG126005 LPB123016 AAN MTV MSN123014 NTP GDA SIP NCG BQP VEOF DP2 PLA RTB BNW TDN UDC ICI TLP NDP CEN SD8 EME CCP TTZ BBT LHG HGM VMS HMS DOP FOX BMF SDG DHP DAE PMG VID FUCTVGF4 ILS GDH TAW SMC NAB NTT TAN GEG VVS SFN NLS QCG BBH IDV VBA125019 MCF TTT LM3 ADG BRC MSH VEA VTK BDB UMC TDH PSH BCO MTH SMB F88 BVS PVH RCD VEC SD2 SDD BWE H11 VCF ADC HDB125024 PSD HTC DRI GLT CDH CT3 LSS EMG BTU TVC ETF BLN TCL HPI HVT FUCVREIT SPM VHL TSA DSE125004 ANT VBB124007 DTH PLC SDN BCF CMI DDB PGN VNR CHP ND2 VHD THM HD2 GER IRC VNL BID126008 DHM TV2 DVT ODE VRE HMC SZB REE THT DHG FUEVN50G TDM HMD KTL CNT PTE THD PPE ICT STK KPF VHM CCV DCL NDC VRC NAG ACB KWA BMS QNT BTV MVN SVC BAF126003 SVH TNB CC1 FIC BCR ALC YTC CLW TSG STH BOT TNP VIE ANV BID126007 DID BWS TMC VIC124005 VPD IST KHS HAN KOS SPC LEC SRB ONW SZE SSI NDT BCB SGS SGC HPO POS FUEIP100 FUCTVGF3 PCG STS VSE VC9 FLC PLP FUCTVGF5 QNW NSL XMP TOW CX8 LTG TL4 TEG LPB126018 VTO SCY TBC AGG BLF PVE DNW HDS GH3 MDA GTS WTC CEO PHS VPC SCJ VBA121033 L10 DSV OIL HTM SBT425026 RYG HNG SMA TED TV1 QPH TIS TCX LPB126019 DAG VIC UNI SZL CHC MRF CTG125013 HLD CID SD7 VE3 PBT AAS CT6 VNX NBB AIC VWS SSB NFC LMC HLB PVB MCD C22 VIW SDJ HLY DP3 TS4 LBM CIP SED TGG LBC HII NDF BIO KSB TLG PVP DBT NPM123021 CCL BHK VNM SHP EIN CCC QSP BST NAF HTV BAB125022 TDS TDF VPL LLM VXB EGL NHT CTG123034 DRG MCH DNP PVC POB MLS MQN ANI DL1 HNA CAV ATB GMC UPC NDX CVN CSV BHN CDN DRH OGC GAS TSJ HHC SCS VBH SGO TDC HTL KSV DP1 QNC E12 VNA VSN GND CNC AAM KLB124009 HLO PX1 TTH POV D11 VSC VMG PXM KVC CPI BAB123032 CDG MVB TIN PWA NTL TV3 TLD MPY RAT VCT ABC DRL TBD VBT FUETPVND DVP HSP SDV SD6 BTS SEP FBA TTE APP HJS BMD SFC AGM PXL AVC TOT SDX GDW NCS DNE VTX XMD SVG VMA VIB GSM KIP SSF SAF QHD NTC NPM123024 TRA BEL KLB125031 IDP KHW VRG D17 NDW QCC JOS TCR IBD THS C21 NBP HDC425001 AMV VTP DZM SGI DM7 CTT MBT HTG TR1 FCN VHM121025 KLB IJC VEF RIC VTE DSD SHE PMS PSG KHL TNG DAN HRB PDV SBH HIO VAV HUB SAB SCD FRM BGE FRT HWS NAC HAD PHP HPX CLL VGP MSN CKD NVP DVN TRC MCC LO5 SHB125010 PPS LPB DTK TBX FTM MHC PTI HAS BTT FID LPB125006 NHP LIC CAP VPG CII425021 VBC LG9 MML121021 MAC VPR CLX LM7 FDC TPC NT2 PJT VTC TIG SSC CTG125014 PTL HCT BTP ADS BCM SDU C32 TMP L43 STC VPI PCT PSN GMD ICN MIE M10 NAW SPH KDC VET TAB GAB PTX PHR DDV HDC TJC VPS CQT AAH QNP SBS PIA BAB KDM PTD SDP SKG VBB TMT KKC HDW PHH VC7 NQN NTH PMC EVS HVN HHR DST BDT PAT SQC QTC HQC PVD USC NQB C4G TBH VXT PVS AGR HVH NNC HEC L45 TV6 BSP VIC123029 VXP G20 CMX TDG APC TBW IFS VC6 CIA MWG LPB123009 SBG VTS HOM MND VCP SLS BTH MTL DLD LPB125007 TNI VHH SSN ISH HLA PEC FIT HDB125011 FCC TQN CTR VES TDB TST TVD HPM SLD EPH L62 PCF CET PVI VFG FGL TVT DVG USD PVO V15 VIH CDO PNC NSS IDJ XDH DNN DTT HTP NHD DCT UTT DFC SC5 MTC BCC SJS VIX AGX CAB PCC VTI CGV VSG SGP SDT NBC MDF DCH GGG VSA CLM SEB FUESSV50 BFC GEL VDL GCF PJS VFC VUA SD4 PTN PND MHL PRC CQN NGC TVP PPP STB MAS Nasdaq Dow 30 Futures Nasdaq Futures Nasdaq 100 FTSE 100 KOSPI Shanghai Hang Seng Futures China A50 KOSPI 200 Futures China A50 Futures S&P 500 CAC 40 Dow 30 DAX Nikkei 225 Hang Seng VinFast DAX Futures FTSE 100 Futures S&P 500 Futures US Dollar Index CAC 40 Futures Nikkei 225 Futures 41I1GC000 VN30F2Q 41I2GC000 VN100F2Q 41I2G8000 VN100F2M 41I2G7000 VN100F1M 41I2G9000 VN100F1Q 41I1G9000 VN30F1Q 41I1G8000 VN30F2M 41I1G7000 VN30F1M CHPG2623 CMBB2605 CMSN2614 CFPT2618 CTCB2607 CSTB2614 CMSN2605 CVIC2604 CMBB2602 CSHB2603 CVNM2605 CFPT2533 CMBB2611 CVNM2608 CSHB2606 CVHM2612 CACB2602 CMWG2604 CVRE2521 CMWG2603 CSTB2603 CACB2608 CLPB2605 CHDB2606 CHPG2624 CMSN2610 CHDB2508 CSTB2611 CSTB2609 CTCB2521 CFPT2620 CVHM2520 CMBB2612 CSSB2605 CACB2610 CMSN2522 CMWG2518 CVPB2608 CACB2611 CLPB2602 CVNM2606 CSTB2615 CFPT2609 CSTB2613 CVIC2515 CVRE2603 CMWG2611 CMBB2522 CMSN2615 CFPT2603 CHPG2541 CSTB2537 CTPB2607 CSTB2616 CTCB2520 CTPB2603 CFPT2613 CFPT2529 CVJC2602 CACB2613 CVIC2606 CTPB2606 CHPG2615 CMBB2517 CMSN2613 CACB2511 CFPT2615 CVIB2513 CACB2609 CVIB2604 CSTB2617 CMWG2610 CMSN2612 CVNM2523 CVPB2528 CHPG2606 CTCB2608 CSTB2536 CMWG2613 CVIC2601 CMBB2603 CVRE2525 CACB2517 CVNM2607 CACB2514 CVHM2611 CHPG2605 CVNM2520 CHDB2604 CVNM2603 CSTB2532 CVPB2609 CHPG2618 CVIC2605 CTPB2608 CSHB2610 CVJC2603 CTCB2601 CSTB2607 CTPB2602 CSHB2611 CMWG2524 CSHB2608 CVRE2602 CTCB2606 CHPG2602 CHDB2605 CMSN2601 CMBB2520 CMSN2616 CACB2604 CHPG2617 CMWG2527 CMWG2607 CVNM2612 CMBB2607 CTCB2603 CVHM2610 CVJC2604 CMWG2609 CMBB2604 CMSN2603 CHDB2603 CVNM2610 CMWG2615 CACB2605 CHPG2622 CSSB2603 CACB2603 CVHM2523 CVHM2603 CVNM2611 CVNM2604 CVPB2612 CHPG2540 CACB2607 CSTB2533 CSSB2606 CMBB2609 CFPT2610 CVNM2609 CACB2612 CACB2516 CVIC2516 CHPG2607 CVNM2601 CFPT2614 CSHB2605 CMSN2606 CMWG2526 CVRE2526 CVRE2604 CACB2606 CMBB2523 CTCB2605 CHPG2604 CACB2515 CFPT2608 CHPG2525 CTCB2523 CVHM2604 CHPG2621 CMWG2612 CLPB2606 CFPT2616 CMSN2608 CLPB2603 CHPG2614 CVRE2605 CVIB2603 CFPT2528 CVPB2522 CDGC2601 CVPB2611 CSSB2602 CHDB2602 CVPB2606 CHDB2607 CSTB2606 CMSN2609 CSHB2607 CHPG2613 CFPT2602 CTCB2610 CHPG2609 CVIB2601 CSTB2612 CVPB2521 CMSN2617 CSSB2604 CVIC2603 CVHM2614 CSHB2609 CVHM2602 CTCB2609 CMBB2613 CHPG2616 CSSB2607 CFPT2532 CVPB2613 CTPB2605 CSTB2604 CSHB2612 CMWG2525 CHPG2538 CVHM2607 CVHM2609 CSTB2608 CVPB2531 CVPB2603 CHDB2509 CVIB2605 CSTB2602 CLPB2604 CMWG2614 CVPB2532 CFPT2606 CHPG2610 CMBB2606 CFPT2520 CVHM2524 CSTB2525 CFPT2518 CMSN2611 CTPB2506 CVHM2608 CVPB2602 CHPG2539 CHPG2612 CVPB2614 CVHM2613 CVJC2601 CFPT2611 CTCB2522 CHPG2603 CSTB2610 CVPB2607 CFPT2619 CVIC2602 CMSN2618 CVNM2602 CHPG2619 CTPB2604 CMWG2602 CFPT2604 CFPT2612 CSTB2618 CHPG2620 CFPT2617 CMBB2610 CVPB2610 CHPG2532 CMBB2521

Cung cấp giải pháp truyền thông, dịch vụ thông tin tài chính, dữ liệu thị trường cho các nhà đầu tư cá nhân & tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam và Thế Giới.

Phát triển các giải pháp giao dịch thông minh, chuyên sâu, được robot hóa dựa trên nền tảng công nghệ mới nhất AI & Big Data.

Tạo dựng một môi trường kinh doanh số, nơi tất cả mọi người đều có cơ hội phát triển sự thịnh vương cho bản thân.

Xây dựng một cộng đồng kết nối toàn bộ nhà đầu tư với chuyên viên môi giới, chuyên gia và doanh nghiệp.